Szukaj

Reklamacje i zwroty

WYMIANA/ZWROT TOWARU:

Konsument w terminie do 14 dni ma prawo zwrócić lub wymienić Towar w stanie niezmienionym, nie noszącym śladów użytkowania. 

Prosimy o  zgłoszenie chęci odstąpienia od umowy przez wypełnienie formularza i przesłanie w formie elektronicznej na sklep@wearehome.pl, lub w formie papierowej na adres: 

WE ARE HOME. 
UL. BORÓWKOWA 28 
83-010 ROTMANKA

Pieniądze zostaną zwrócone na podane przez Konsumenta konto do 14 dni roboczych.

Zwrotu środków, m.in. w przypadku, gdy płatność została dokonana przy użyciu karty płatniczej dokonujemy na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Konsumenta.

Wymiana Towaru, jeżeli zamówienie zostało poprawnie zrealizowane wiąże się z opłatą za ponowną wysyłkę.

Wymiana Towaru, jeżeli zaszła pomyłka z naszej strony - pokrywamy koszty ponownego nadania tj. oferujemy bezpłatny odbiór przez naszego kuriera, za przesyłki wysłane do nas kosztów nie zwracamy.


REKLAMACJA:

Klient uprawniony jest do skorzystania z prawa złożenia reklamacji z tytułu udzielonej, zgodnie z §9 Regulaminu, przez Sprzedawcę rękojmi. W tym celu Klient może skorzystać z formularza.

Zgłoszenie reklamacyjne, zawierające formularz reklamacji oraz dokument potwierdzający nabycie reklamowanego Towaru (kopia faktury, potwierdzenie przelewu z rachunku bankowego, etc.) należy kierować na adres: 
We are Home, ul. Borówkowa 28, 83-010 Rotmanka, z dopiskiem „Reklamacja”.

W celu przyśpieszenia procesu reklamacji, prosimy o zgłoszenie reklamacji w formie elektronicznej przez przesłanie formularza na adres email: sklep@wearehome.pl


W przypadku gdy przesyłka dotarła uszkodzona.

Zalecamy Państwu sprawdzanie przesyłek w obecności kuriera i spisywanie protokołu szkody.  W przypadku stwierdzenia uszkodzeń towarów w transporcie prosimy o przesłanie zdjęć prezentujących rodzaj uszkodzeń oraz etykietę umożliwiającą identyfikację produktu.


FORMULARZE DO POBRANIA:

Formularz reklamacyjny

Formularz odstąpienia od umowy

Koszyk

Twój koszyk jest pusty.

Dokonaj swoich pierwszych zakupów